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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu Dutch Vitals oder zu unserem Service? Werfen Sie einen Blick auf die unten stehenden Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht aufgeführt? Dann kannst du immer Kontakt kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen!

Die Sicherheit unserer Kunden steht bei Dutch Vitals an erster Stelle. Unser Webshop ist somit optimal gesichert. Unter anderem haben wir folgende Maßnahmen ergriffen, damit Sie sicher einkaufen können:

  • Der Webshop läuft auf einem sicheren Server.
  • Die Website ist mit einem SSL-Zertifikat versehen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und unserer Website verschlüsselt ist. Niemand kann die von Ihnen eingegebenen Daten abfangen und lesen.
  • Zahlungen erfolgen über die sichere Zahlungsumgebung Ihrer Bank oder eines anderen Zahlungsdienstes.
  • Wir führen regelmäßige Sicherheitskontrollen durch und arbeiten täglich an optimaler Sicherheit.

Die Bestellung über unseren Webshop ist sehr schnell und einfach. Schauen Sie sich in unserem um Webshop und gehen Sie zu dem Produkt, das Sie kaufen möchten. Drücken Sie dann auf „In den Warenkorb“, um das Produkt in Ihren Warenkorb zu legen. Sie bestimmen die Anzahl der Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb legen. Alles gefunden, was Sie brauchen? Gehen Sie dann zum Warenkorb und drücken Sie auf „Zur Kasse“. Geben Sie dann Ihre Daten ein und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben und bezahlen“. Sie gehen dann in die besonders sichere Zahlungsumgebung und nach dem Bezahlen ist Ihre Bestellung abgeschlossen. 

Möchten Sie mehr über die Bestellung erfahren? Dann schau mal hier.

  • Für die Niederlande: Ihre Bestellung wird ab 25 € versandkostenfrei geliefert
  • Für Europa: Ihre Bestellung wird ab 50 € versandkostenfrei geliefert

Die Versandkosten für kleinere Bestellungen betragen 3,95 € für den Versand in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich. Weitere Informationen und eine Übersicht aller Versandkosten weltweit finden Sie auch auf der Seite liefern.

Es ist nicht notwendig, vor der Bestellung ein Konto zu erstellen. Sie können daher auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen. Es ist jedoch nützlich, ein eigenes Konto zu haben. Sie müssen Ihre Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben. So können Sie noch schneller und einfacher einkaufen.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden. Dies sind die folgenden:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Banküberweisung (z. B. per Internetbanking)
  • Giropay
  • Afterpay
  • Sofortüberweisung
  • Maestro
  • Visa/Mastercard (Viva Wallet)

Möchten Sie mehr über diese Zahlungsmethoden erfahren? Dann schauen Sie hier MEHR INFORMATIONEN.

Wir liefern Ihre Bestellung kostenlos zu Ihnen nach Hause, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung 25 € übersteigt und Sie innerhalb der Niederlande bestellen. Bestellen Sie außerhalb der Niederlande, aber innerhalb Europas? Dann ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei

Sicher! Dutch Vitals ist stolz auf das Gütesiegel der Stiftung Webshop-Zulassung tragen dürfen. Dieses Qualitätszeichen ist Ihre Garantie dafür, dass Sie es mit einem zuverlässigen und sicheren Webshop zu tun haben. Um dieses Gütesiegel zu erhalten, wurden unser Webshop und unser Unternehmen ausgiebig auf IHK-Registrierung, Adressdaten, Kundenfreundlichkeit und technische Sicherheit der Website geprüft.

Sie können auch aus einem anderen Land als den Niederlanden bestellen. Neben allen Ländern in Europa liefern wir auch in die Vereinigten Staaten. Suchen Sie danach MEHR INFORMATIONEN über die Länder, in die wir liefern und welche Versandkosten anfallen.

Alle Bestellungen werden 100% diskret versendet. Das heißt, nichts von der Außenseite der Verpackung verrät, was sich darin befindet. Wir tun dies, um die Privatsphäre unserer Kunden optimal zu schützen.

Sobald Ihre Bestellung dem Paketdienst angeboten wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code Ihres Pakets. Auf diese Weise können Sie Ihr Paket auf der PostNL-Website verfolgen und erhalten eine Angabe zur Lieferzeit. 

Tipp: Haben Sie den Track & Trace-Code nicht erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren "Junk-Mail"- oder "Spam"-Ordner. Es besteht eine gute Chance, dass die E-Mail dort gelandet ist! 

Sobald Ihre Bestellung dem Paketdienst angeboten wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code Ihres Pakets. Auf diese Weise können Sie Ihr Paket auf der PostNL-Website verfolgen und erhalten eine Angabe zur Lieferzeit. Lieferungen in die Niederlande werden von PostNL bereitgestellt und erfolgen in der Regel am nächsten Werktag zwischen 08:30 und 19:00 Uhr. Bestellen Sie aus dem Ausland? Dann sehen Sie sich diese Seite an alle voraussichtlichen Lieferzeiten pro Land.

Bei uns können Sie Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung und ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Gehen Sie dazu auf unsere Seite zurück und füllen Sie das Rücksendeformular aus. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Sobald wir Ihre Produkte in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die Versandkosten.

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